Dienstenwijzer
Inleiding
Op de activiteiten van onze onderneming is de Wet op het financieel toezicht (Wft) van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u tijdig informeren over wie wij zijn en hoe wij werken.
In deze dienstenwijzer geven wij daarom de belangrijkste informatie over onze onderneming. Wilt u over bepaalde onderwerpen meer weten dan kunt u hierover altijd contact met ons opnemen.
In deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van onze onderneming:
Meijers Credit B.V.
Van Heuven Goedhartlaan 935
1181 LD Amstelveen
Postbus 707
1180 AS AMSTELVEEN
tel: 020 – 642 0524
fax: 020 – 642 0716
e-mail: info@meijerscredit.nl
internet : http://www.meijerscredit.nl/
Inschrijving WFT register nr 12011032
Inschrijving Kamer van Koophandel Amsterdam nr H53998790
Inschrijving KiFiD nr 300007331
Wie wij zijn
Meijers Credit is adviseur op het gebied van verzekeringen en andere financiële diensten. Onze taak is het om samen met u een inventarisatie te maken van de risico’s waar u mee te maken heeft. Vervolgens gaan wij met u na welke risico’s verzekerd moeten worden. Hierbij geven wij adviezen welke producten naar ons oordeel het beste aansluiten bij uw wensen en persoonlijke omstandigheden.
Naast deze advisering begeleiden wij ook de contacten tussen u en de verzekeringsmaatschappijen waarbij u de verzekeringen onderbrengt.
Ons kantoor is opgericht in 2008, telt 2 medewerkers en is actief in Nederland en daarbuiten via onze collega’s van het Worldwide Broker Network (WBN) internet: http://www.wbnglobal.com/.
Wat wij voor u kunnen doen
a. Wij inventariseren uw huidige verzekeringspakket en verstrekken daarbij een verzekeringsadvies met toelichting;
b. Wij adviseren u bij het vinden en afsluiten van door u gewenste verzekeringen en financiële producten;
c. Wij controleren bij een verzekering de polis en de premie die verzekeraars bij u in rekening brengt;
d. Tijdens de looptijd van de verzekering kunt u uitleg krijgen over en wijzigingen doorgeven over de door u via onze bemiddeling afgesloten financiële producten; en
e. Mocht u schade ondervinden dan kunt u advies krijgen hoe verder te handelen en ondersteunen wij u bij de afhandeling van de schade.
Welke verzekeraars betrekken wij in ons advies
Nederland telt meer dan 400 financiële instellingen. Op basis van onze vakkennis hebben wij hieruit een selectie gemaakt. Bij deze maatschappijen kijken wij welk product goed past bij uw specifieke wensen.
Adviesvrijheid
Voor u is het belangrijk te weten dat wij met geen enkele financiële instelling contractuele verplichtingen hebben om specifiek de producten van die instelling in ons advies te betrekken.
Aandelenbelang
Meijers Assurantiën B.V., heeft een belang in onze onderneming.
Hoe worden wij beloond?
Wij ontvangen van de financiële instelling waar uw contract gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht, informeren wij u hierover vooraf.
Wat verwachten wij van u?
In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt, onder andere met betrekking tot elders lopende verzekeringen. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het bijvoorbeeld zijn dat u onder of oververzekerd bent of dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is deze schade niet of niet geheel te vergoeden;
Dat u wijzigingen m.b.t. uw persoonlijke situatie of verzekerde zaken aan ons of de verzekeraar doorgeeft;
Dat u de ontvangen stukken controleert. Vooral bij het telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u ons dan even. Wij gaan er dan achterheen en zullen deze zonodig laten corrigeren; en
Een tijdige betaling van de premies.
Bereikbaarheid
Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen:
Meijers Credit B.V.
Postbus 707
1180 AS AMSTELVEEN
Telefoon: +31 (20) 642 05 24
Fax: +31 (20) 642 07 16
e-mail: info@meijerscredit.nl
Wij zijn op werkdagen geopend van maandag tot en met donderdag van 08.30 uur tot 17.30 uur en vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Als niemand op ons kantoor aanwezig is, kunt u uw boodschap inspreken op ons antwoordapparaat. U wordt dan de volgende werkdag teruggebeld.
Bij spoed, zoals ongeval, overlijden, of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via telefoonnummer: +31 (6) 22 235 375.
Indien u ons telefonisch een opdracht geeft (bijvoorbeeld een wijziging in uw situatie), bevestig deze dan ook per post, fax +31 (20) 642 07 16 of e-mail: info@meijerscredit.nl.
Onze kwaliteit
Wij staan onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM heeft ons kantoor een vergunning gegeven op de volgende gebieden:
a. Schadeverzekeringen
b. Levensverzekeringen
c. Hypothecair krediet
d. Consumptief krediet
e. Volmacht
Ons kantoor is ingeschreven in het WFT-register onder nummer: 12011032. Registratie is een wettelijke verplichting. Het WFT-register is te raadplegen op de website van de AFM (http://www.afm.nl/).
Ons kantoor is onder andere aangesloten bij de volgende branche-organisaties:
1. NVA (Nederlandse vereniging van assurantieadviseurs en financiële dienstverleners);
2. NVGA (Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven);
3. Erkenningsregeling RMIA (Registermakelaar in assurantiën); en
4. VNAB (Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs).
Dit betekent dat wij zijn aangesloten bij één of meer organisaties die van haar leden een bepaalde kwaliteitsnorm eist. Deze norm geldt zowel voor het advies, de wijze van advisering en de wijze waarop de vakkennis van medewerkers op peil wordt gehouden.
Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Voor u geeft dit extra zekerheid.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de betreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.
Klachten?
Als u een klacht heeft over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
Alle klachten worden door de directie behandeld.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunnen particulieren relaties met hun klacht terecht bij het Klachteninstituut Financiële dienstverlening (KiFiD), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, tel. 0900-3552248, http://www.kifid.nl/.
De beslissingen van dit instituut zijn bindend.
Zowel zakelijke als particuliere relaties kunnen zich desgewenst tot de burgerlijke rechter wenden. Op onze dienstverlening is het Nederlands recht van toepassing.